রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

x9bat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় আর কখন মুছে ফেলা হয় — সব কিছুর স্পষ্ট ব্যাখ্যা এই পৃষ্ঠায় পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
x9bat আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। নিচের তিনটি পথের যেকোনো একটি দিয়ে আমাদের জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিই, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে তথ্য মোছা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ পাঠান। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা হয় দেখুন

x9bat-এ আপনার তথ্যের পুরো জীবনচক্র — সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত — সুনির্দিষ্ট নিয়মে চলে। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা পর্যন্ত সব কিছু নিচে আলাদা করে বলা আছে। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটা নিয়ে — কোনো চমক নেই, কোনো লুকোনো শর্ত নেই।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষিত হয়, তবে আপনার PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি বেনামে কাজ করে — আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন নামের সাথে যুক্ত হয় না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করার পুরো স্বাধীনতা আপনার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, ভুল থাকলে ঠিক করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে বলতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাবো। পুরোনো সংস্করণও সাইটে রাখা হয় যাতে তুলনা করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আপনার তথ্যের সুরক্ষা, ব্যবহার আর অধিকার নিয়ে। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে, বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার পেমেন্ট PIN আমরা কখনো রাখি না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা চালানোর জন্য অপরিহার্য হলে সীমিত অংশীদারের সাথে এনক্রিপ্ট করে শেয়ার করা হতে পারে।

মূল কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখা যাবে না, তাই প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও মৌলিক তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বাকি তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আপনি পুরো তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।

লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে আসে না — সেটা শুধু bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপের ভেতরেই থাকে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পুরোনো সংস্করণ সাইটে রাখা হয় যাতে আপনি আগের ও নতুন নীতি তুলনা করতে পারেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট দলে জানান।